ご利用者様から寄せられた質問と回答
FAQ
ご利用者様やご家族様から実際に寄せられたご質問と回答をまとめて掲載しております。相談にかかる費用や対応エリア、入居までにどのくらいの期間がかかるのかなど、初めてご相談される方が気になりやすいポイントを中心に取り上げています。掲載されていない内容がございましたらお電話やメールで遠慮なくお尋ねいただけますので、疑問点がございましたらご連絡ください。
よくある質問
- まだ介護が始まっていなくても相談できますか？
- はい、問題ありません。
将来に向けた不安や、今後どう備えればよいかといったご相談も多くいただいています。
早めにご相談いただくことで、選択肢を整理することができます。
- 家族だけで相談しても大丈夫ですか？
- はい、ご家族のみのご相談も可能です。
ご本人様が同席されていなくても、お話をお伺いしたうえでアドバイスいたします。
- どんな内容まで相談できますか？
- 介護保険のこと、サービスや施設選び、在宅介護への不安、ご家族の負担についてなど、介護に関すること全般をご相談いただけます。
「こんなことを聞いていいのかな」と思う内容でも、気軽にお話しください。
- 相談したら必ずサービスを利用しなければなりませんか？
- いいえ、その必要はありません。
無理なご提案や勧誘は行っておらず、あくまでご相談者様の状況やお気持ちを大切にしています。
- 相談は無料ですか？
- はい、初回のご相談は無料で承っております。
継続的なサポートが必要な場合は、事前に内容と費用をご説明いたします。
- 相談にはどれくらい時間がかかりますか？
- 内容にもよりますが、初回は30分〜1時間程度を目安としています。
お時間に限りがある場合は、事前にお知らせください。
- 電話やオンラインでの相談は可能ですか？
- 対面、もしくはお電話にて対応しています。
- 相談後もフォローしてもらえますか？
- はい。状況の変化や新たなお悩みが出てきた際も、継続してご相談いただけます。
